王女士今年4月份收到一封据她说是“莫名其妙”的讨债信。她表示，这封信是来自一个要债公司，收信人也不是她本人，而是她的哥哥，但她哥哥常年居住在中国，因此托付给她来处理此事。

　　追债公司难商量

　　根据王女士介绍，原来她哥哥在两年前曾经安装了一部网络电话，用了几个月之后觉得线路不太稳定，通话质量也不太好，因此他就致电电话公司，要求取消服务合约。由于是王女士的哥哥自己办理的事情，她不太清楚解约是否有罚款等。总之这件事情就这样一晃两年过去了，她哥哥大部分时间住在中国，所有的信件都由她来处理，结果在今年4月份受到了一封来自追债公司的信件。

　　信中称他们（追债公司）受网络电话公司委托，追收她哥哥的475元欠款，要他在收到追款信的48小时以内把债务还清。王女士把此事告知远在中国的哥哥之后，他表示早已取消了服务，怎么突然又冒出来这475元的欠款，因此(中侨移民)希望王女士代为查清楚，如果是真的欠人家款就要还清。

　　王女士首先和网络电话公司联络，对方表示这件事情已经交由追债公司办理，希望她们不要再和电话公司联系。王女士表示想看看到底欠了什么钱，能不能列一个账单，比如最后一次付款是什么时候，还有什么钱没有付等，这样心里也清楚一些。电话公司还是表示，事情已经发展到他们不能管辖的境地。

　　无奈之下王女士又和追债公司联系，同样希望看看账单再说。追债公司与电话公司联系之后，表示不能提供账单，但是欠钱数目可以商量，还400就行了。

　　王女士对此十分不解，她深知在加拿大如果欠债不还，信用记录就会受损，作为一个本份的居民，当然不想自己的信用受到损害，但是也不能这样遇到讨债信就束手就擒，钱掏得不明不白。她对此十分疑惑，难道遇到追债公司就没有说理的地方吗？

　　学会和追债公司打交道

　　《加拿大都市报》记者联系到信用顾问咨询（Credit counselling service）的信用顾问迈勒（Paul Millar），他表示一般电话合同的解约，都会有比较高额的违约金，但是他不了解具体情况，因此不太好说。如果王女士多方尝试，仍然感到无法解决的话，等待法庭去判决可能是唯一的出路。

　　迈勒表示，追债公司是代表债务方讨回债务的第三方机构，是债务方在讨债无果的基础上，才会将债务交由追债公司处理。追债公司往往急于了结债务并获得佣金，因此传统上来说，他们在讨债手法上比较激进，有种真理在握、高高在上、穷追猛打的劲头，使不少欠债人即使在不公平的时候，也选择息事宁人的态度。事实上，很多债(中 侨移 民)务人或者公司，如果能和他们及时沟通，让对方了解到你的实际状况和难处，还款计划都是可以再商量的。而拒绝和债务方沟通的，往往会被推给追债公司了事。

　　遇到追债公司追债，如果可能的话最好及时付款，如果不能全款照付，可以和追债公司协商还款计划。尽量避免用现金还款，最好通过银行，这样以后有据可查。居民最好严肃对待这类债务问题，拒绝还款可能会引起官司，财产可能被查封或者强制执行。

　　迈勒还表示，欠债人在遇到追债时，应该意识到以合理的方式处理，才能得到合理的结果。欠债公司是拿佣金的，多要一些钱就会多赚一些。像王女士那样讨要账单的做法，他们在不加佣金的情况下，何必多增加自己的工作量呢？因此不想多费周折，只想你快点拿钱。如果市民了解追债公司的工作原理，就会找到一个合适的方法去应对，可以合法保护自己的权益不受侵害。

　　追债公司有法管

　　追债公司也受到专门法律（《讨债机构法》）的约束，如果违法的话追债公司也会面临被罚款，或者吊销牌照的风险，大多数人对这些法律不够了解，因此变得十分被动。

　　根据加拿大的法律，追债公司要告知你，他们是谁，是谁委托他们来收债，还要确定你是否是欠债人，然后才能谈及债务详情。追债公司只能追讨欠款的数目，而不能从欠债人那里收取服务费。一旦选择通过法庭来处理债务，追债公司不可以将欠债人告上法庭，只有债务方在事先通知以后，才能将欠债人告上法庭。追债公司也不喜欢上法庭，因为需要得到债务人的许可，一般会很难，而法律程序往往会持续很长时间，谁都得不偿失。

　　如果是通过电话催债的话，每次打电话时追债公司都要自报家门，然后说清你欠谁的款，欠多少即可，其它任何威胁的话、施加过分压力都属于违法。而且法定假日里是不可以打电话催债的，平时只能在上午7时到晚上9时之间可以打，周日则只能在下午1时到5时之间打。如果每天一连达几次催债的话，属于骚扰行为，居民可以直接报警。居民平时要做好追债公司打电话的纪录，因为投诉的时候会需要这些数据。

　　如果你已经发了挂号信给追债公司，表示要通过法庭解决。或者告诉对方直接和你的律师联系，且告诉了他们律师的联系方式，对方就不能再找你了。

　　通常来说，追债公司一般都会要求欠债人必须短时内全款照付。但实际上，是可以协商按月分期付款的，至于如何去办理，可以向当地居民服务机构的信用顾问咨询（Credit counselling service）。

　　还有很重要的一点就是，追债公司如果和你的家人、朋友或者上司联络的话，只能通过他们来确定你的联络方式，但是绝对不能向他们透露你欠款的事情，如果那样做的话就等于是骚扰了你的正常生活。如果你选择拒绝和追债公司联系也是可以的，如果收到对方电话只需要记下姓名、电话，然后可以一句话都不用说就把电话挂掉。居民有权拒绝告诉追(中 侨 移 民)债公司自己的银行、工作单位，甚至可以拒谈还款计划。如果还款的话就最好使用“Money Order”，这样可以避免暴露自己的开户行。原因就是，你说得越多，对方就掌握你越多的信息，如果知道了你的银行账号，上法庭的话就可以要求查封你的账号等。

　　如果你认为自己的合法权益受到侵害，就可以向有关方面投诉。如果投诉的话，最好准备的数据要充分一些，包括投诉对方的名称、电话、地址，以及你的债务等全部信息。然后联系安河小生意和消费者服务厅（Ministry of Small Business and Consumer Services)），电话是416－326－8800或1－800－889－9768，电子邮件地址为：consumer@ontario.ca。

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